dアニメストアが見れない＆再生できない時の解決法11選！エラーコード「RA9999018」とは？

dアニメストアが見れないときは、自分側に原因があるのか運営側に原因があるのか分かりませんよね。通勤・通学の時間帯に見ようと思ってたのに見れなければ、原因を検索している時間もありませんし、かなりのストレスです。

結論からお伝えすると、自宅で突然見れなくなってしまった場合、同じ時間帯に他の家族が見ている可能性があります。基本的に同時視聴はできない仕様なので、他の家族が通勤・通学中に見ていれば見れません。もちろん、これ以外にも原因は考えられますが…。

そこで本記事ではdアニメストアが見れない＆再生できない原因と解決法をまとめました。本記事を読めばdアニメストアが見れないときの原因が分かり、それに応じた対処方法も分かります。最後にエラーコードについてもまとめたので参考にしてくださいね。

【スマホ編】dアニメストアが見れない＆再生できない時の解決法

dアニメストア 見れないとき最初に確認したいのは、dアニメストア複数端末の登録をしているかどうかです。基本的にdアニメストア複数端末に制限はありませんが、ストリーミング動画の同時視聴はできません。つまり、家族が動画を見ているときに他の端末で見ようとすると、dアニメストアエラーになります。

自分のスマホが対応機種かどうか調べる

AndroidとiOSの対応機種は下記の通りです。

Android    OS5.0～10.0
iOS    OS10.0～14.3

dアニメストア再生できないときは、そもそもスマホが対応していない可能性もあります。見たいデバイスのOSを確認してみましょう。

アプリのアップデートをしているか確認
dアニメストアのアプリを利用している場合、アップデートしていないとサービスが対応しきれなくなる場合もあります。dアニメストア再生できないと思ったら、アプリのアップデートを確認してみましょう。また、アップデートをすることでセキュリティが強化できる場合があります。実際に不具合がない場合でもアップデートはこまめにやっておいた方が良いでしょう。

アプリを再起動する
アプリを使っていてアップデートもしているのにdアニメストアエラーが起きる場合は、一度再起動してみてください。また、デバイス側で処理できていないだけかもしれないので、使っていない他のアプリも閉じておくといいかもしれませんね。

キャッシュをクリアする
ブラウザで見ている時にdアニメストア重いと感じるなら、キャッシュを1度削除してみましょう。キャッシュとは、簡単に言えば「Webページのデータ」のこと。例えば前のページにすぐに戻れるのも、ブラウザがWebページデータを一時的に保存しているからです。

キャッシュは便利な機能ですが、たまり過ぎると不具合の原因になります。頻繁にキャッシュクリアを行う必要はありませんが、dアニメストア重いなど何かしらの不具合を感じたら行ってみてください。

通信状況を確認

dアニメストア遅いと感じるときは通信状況を確認してみましょう。また画質によって推奨速度は変わってくるので、高画質の時にdアニメストア重いと感じるなら、大抵の場合インターネット環境の見直しが必要です。

ツイッターでシステム障害が起きていないか確認
dアニメストア見れない原因に思い当たる節がないなら、dアニメストア障害が起きているかもしれません。公式ツイッターを見ればdアニメストア障害情報やdアニメストアメンテナンス情報が発信されているので確認してみましょう。

ツイッターにdアニメストアメンテナンス情報が記載されていなければ、原因は他の部分にあるかもしれません。

【パソコン編】dアニメストアが見れない＆再生できない時の解決法

dアニメストアパソコンで見れない原因としてはdアニメストア配信終了などがあります。作品の配信期間が終了している場合は見れないので注意しましょう。dアニメストア配信終了期間はそれぞれの作品によって異なります。

自分のパソコンが対応機種かどうか調べる

まずは自分のパソコンがdアニメストアに対応しているか確認してみましょう。

ログインしているか確認
期間が空いたり一度キャッシュを削除したりすると、ログイン情報がなくなって再度ログインしなければいけません。ログインしているかどうかを確認して、していなければ再ログインしましょう。

ブラウザを再読み込みする
dアニメストア止まるなど不具合を感じたら、一度ブラウザを再読み込みしてみましょう。再読み込みすることで、再生できるケースがあります。それでもdアニメストア止まるときは、そもそも通信速度の問題かもしれないので、画質を落してみましょう。

OSとブラウザをアップデートする
自身のパソコンのOSやブラウザ環境を確認して、対応していなければアップデートしましょう。対応していない環境ではそもそも再生できません。

ポップアップブロックを解除する
dアニメストア再生できないときはポップアップブロックを解除してみましょう。
ポップアップブロックはセキュリティのことで、画面上に別のウィンドウ（ポップアップ）が開くのを防いでいます。

ただし、ポップアップブロックされていると、動画を再生できない場合も…。例えばchromeの場合「設定」→「プライバシーとセキュリティ」から「サイトの設定」→「ポップアップとリダイレクト」→「許可orブロック」で切り替えられます。 

dアニメストアのエラーコード解説

dアニメストアにはさまざまなエラーコードがあります。中には不明なものもありますが、大抵は分かっているものです。エラーコードのほとんどは対処法が確立されているので、表を見て対応しましょう。

エラーコード    原因    対処法
RA9999018    カードが対応していない    別のクレジットカードにする
40010    パソコンで動画視聴不可なときに表示    ・ブラウザをChromeにする
・キャッシュを削除する
・セキュリティソフトを確認する
E0005    ・WiFiの設定に不備がある
・IOSのverが古い    ・HTTPプロキシをOFFにする
・OSをアップデートする
3222、3050    通信状況に問題    ・ブラウザのキャッシュをONにする
・リモートデスクトップを利用しない
A463-XX / F463-XX    不明    ・dアニメストアアプリの再起動
・dアニメストアアプリの再インストール
j11800 / j1011    不明    dアニメストアアプリの再起動

まとめ

dアニメストアが見れない原因はさまざまですが、意外と再起動をするだけで問題が解決することも多いです。dアニメストアにはダウンロード機能もありますので、ダウンロードすることで少なくともネット関連の問題は取り除くことができます。ぜひ本記事を参考にdアニメストアの作品を心から楽しんでくださいね！